プライバシーポリシー

最終更新日：2019年6月28日

※ 本ページは英文を日本語に機械翻訳した内容になります。正確な内容をご覧になりたい場合、英文サイトをご覧ください。

SysCloud Inc.（以下、「当社」といいます）は、バックアップとセキュリティソリューションのプロバイダーであり、ファイルの破損、偶発的なユーザーエラー、悪意のある行為による重要なデータの損失から組織を保護するのに役立ちます。お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。当社は、お客様が当社のサービスを利用したり、当社のウェブサイトを閲覧したりする際に収集される情報の安全な取り扱いに対する当社のコミットメントを示すために、このプライバシーポリシーを策定しました。

SysCloudは、EU-米国間およびスイス-米国間のプライバシーシールドフレームワークの原則を遵守していますが、Case C-311/18におけるEU司法裁判所の判決に鑑み、個人データの移転の法的根拠としてEU-米国間のプライバシーシールドフレームワークに依存していません。詳細については、米国商務省のプライバシーシールドのウェブサイトをご覧ください。

本プライバシーポリシーは、可能な限りシンプルに保つよう努めています。API、Cookie、個人情報、匿名情報などの用語に馴染みがない場合は、このプライバシーポリシーの「定義」のセクションを参照してください。

旧バージョン（英文）

範囲

本プライバシーポリシーでは以下の内容を説明します：

どのような情報を収集するのか？

情報はどのように利用されるのか？

情報を収集する理由

情報へのアクセスや更新の方法など、当社が提供する選択肢

当社のウェブサイトおよびサービスを利用することにより、また当社のサイトおよびサービスを通じて個人情報を提供することにより、お客様は本プライバシーステートメントの条件に同意したものとみなされます。また、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の個人情報の使用に明示的に同意するものとします。当社は、データが収集された国、およびお客様の個人情報の処理に関連する法律がお客様の国の法律と異なり、またお客様の国の法律と比較して厳格でない可能性のあるその他の国（米国を含む）の両方において、お客様の個人情報を処理する場合があります。

本プライバシーポリシーは、紙、口頭、電子的な形式を問わず、当社がお客様から収集するすべての個人データおよび匿名データに適用されます。また、本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべての製品、アプリケーション、サービス、ウェブサイト（以下「本サービス」といいます）に適用されます。

どのような情報を収集するのか？

当社は、お客様がオンライン上で本サービスに登録する際、または本サービスに興味を示して当社に連絡する際に、お客様が自発的に提供する個人情報を収集します。ユーザーアカウント（有料またはトライアル）を作成するために当社に登録する際、当社はお客様の氏名、組織名、電子メールID、連絡先番号、請求書情報などの特定の個人情報を必要とします。お客様は、当社が要求する特定の情報を提供しないことを選択することができますが、これによりアクセスできるサービスが制限される場合があります。

お客様がビジネスユーザーの場合、お客様の名前と電子メールIDに関連する加入者情報は、お客様の雇用主から取得することがあります。本サービスへの加入を処理するために、当社はクレジットカードおよび請求関連情報を必要とします。当社はこれを「請求情報」と呼びます。お客様が当社の再販業者/ビジネスパートナーを通じて本サービスを契約した場合、当社は再販業者/ビジネスパートナーが収集した個人情報を受け取ることがあります。お客様が電子メールで当社と連絡を取る場合、当社はお客様から当社への連絡に含まれるあらゆる情報を収集し、保存することがあります。

バックアップされたデータ

ビジネスユーザーのバックアップデータの内容には、電子メールアドレス、自宅、勤務先、電話番号、その他電子メールや連絡欄で連絡された内容など、個人情報や匿名情報が含まれる場合があります。トラブルシューティングを目的とする場合を除き、お客様の書面による許可なく、バックアップされたデータの内容を閲覧することはありません。トラブルシューティングの目的で、ファイルシステム情報（ファイルの内容、ファイルの拡張子、サイズ、フォルダ名などのデータを除く）を閲覧しなければならない場合があります。当社の技術は、増分バックアップおよびトラブルシューティングの目的で、これらの入力の一部を使用します。雇用主は以下の要求をすることができます：

(i) 従業員のバックアップされたデータのコピー

(ii)従業員の同意なしにバックアップされたデータを削除すること。

匿名情報

お客様が当社のウェブサイトを訪問された際、当社はお客様のIPアドレス、ドメイン名、ブラウザ、検索キーワード、当社ウェブページの滞在時間などの匿名情報を収集することがあります。当社は、お客様が当社のウェブサイトおよびその他の関連ページにアクセスするたびに、Cookieおよびウェブビーコンを通じてお客様の情報を収集します。当社は、Cookieを使用して、当社のウェブサイトを訪問した日時を特定することがあります。

受注状況

当社は、お客様が当社に本サービスを注文された場合、またはその他の方法で当社にご連絡された場合、お客様に本サービスを提供し、要件を満たし、カスタマーサポートを提供するために、いくつかの個人情報を収集します。この情報には、お客様の氏名、住所、電話番号、お客様の端末情報、登録データ、電子メールアドレス、支払詳細、およびお客様が本サービスを利用する際に入力したその他の情報が含まれる場合があります。

ログデータ

お客様が本サービスを利用する際、当社のサーバーは、お客様が本サービスを利用するたびにお客様の携帯電話およびブラウザから送信される情報（以下「ログデータ」といいます）を自動的に記録します。このログデータには、お客様のコンピュータまたは電話のインターネットプロトコルアドレス、アプリケーションのバージョン、ブラウザの種類、お客様が本サービスを起動する前に閲覧していたウェブページ、およびお客様が本サービスを使用して検索した情報が含まれますが、これらに限定されるものではありません。当社はこれらの情報を、本サービスの利用状況の監視と分析、技術的管理、機能性と使いやすさの向上、および本サービスをユーザーのニーズにより適合させるために使用します。この情報は、先に定義したとおり、Cookieおよびその他のトラッキング技術を使用して収集されます。

情報はどのように利用されるのか？

収集された情報には、当社のみがアクセスすることができます。当社は、お客様の書面による同意なしに、いかなる目的においても、お客様の個人情報を他社に譲渡または販売することはありません。当社は、本サービスに関する重要なお知らせ、アップグレードや特別オファーのお知らせ、アプリケーションや技術関連のお問い合わせに対するサポートを提供するために、この情報を使用することがあります。当社からのお知らせを希望されない場合は、privacy@syscloud.com までご連絡ください。

情報はどのように共有されるのか？

お客様が当社に登録し、アカウントを設定した場合、お客様が提供した情報は、注文の履行および／または追加サポートや情報の提供のために、当社内で共有されます。当社は、本サービスの提供、注文を履行するために、当社のパートナーおよびサプライヤーにそのような情報を提供する必要がある場合があります。

お客様の情報を収集する理由

当社は、お客様の個人情報および匿名情報を、本サービスの提供または改善、取引の完了、およびお問い合わせの管理のためにのみ使用します。

選択

当社からのマーケティング資料または販売促進資料の送付を希望されない場合は、いずれかの通信に記載されている購読解除の指示に従ってください。当社は、合理的に実行可能な限り速やかにお客様のご要望にお応えするよう努めます。上記のとおり、お客様がそのような通信の受信をオプトアウトする場合、当社は、お客様のオプトアウト要求を実施した日付の時点で、お客様の個人情報を当社のデータベースまたは既にお客様の個人情報を提供している当社の第三者サービスプロバイダのデータベースから削除しないことにご留意ください。

情報の見直し

お客様は、ご注文完了後いつでも、お客様の情報をシステムから削除するよう当社に依頼することができます。ただし、一部の情報は、お客様にサポートを提供するために必要な場合があります。その場合、お客様が利用されている本サービスの1つまたは複数を提供できないことがあります。当社は、これらの個人情報をできる限り削除します。当社のデータベースからすべての情報を削除したい場合は、privacy@syscloud.com までご連絡ください。その結果、本サービスにアクセスできなくなる場合があります。

支配権の変更

当社の事業の所有者が変更された場合、当社はお客様の情報を新しい所有者に譲渡し、彼らがサービスを継続できるようにすることがあります。ただし、新しい所有者は、当社が本プライバシーポリシーで行った約束を遵守するものとします。

第三者サイト

お客様の個人情報は、本サービスや機能をお客様に提供するために、当社と協力したり、当社を代行する第三者と共有されることがあります。当社は、顧客支援サービス（電子メール/電話）、支払い/クレジットカード処理サービスプロバイダ、およびサードパーティの顧客サービスプロバイダを含むビジネス関連の目的のためにのみ、サードパーティにお客様の情報を提供します。当社は、お客様の個人情報またはその他の情報を販売/貸与する意図はありません。本プライバシーステートメントは、本サービスを通じて当社が収集した情報のみに適用されます。

当社は、第三者の公開情報源から顧客情報を収集することがあります。このような情報も、当社がお客様から直接収集する個人情報と同様に保護されます。本プライバシーステートメントは、第三者のウェブサイトには適用されませんので、お客様がアクセスするすべての第三者のウェブサイトのプライバシーステートメントをお読みください。

集計情報および非個人情報

当社は、業界分析、人口統計学的プロファイリング、およびその他の目的のために、個人情報を含まない集計情報を共有し、非個人情報およびログデータを第三者に開示することがあります。このような状況で共有される集計情報には、お客様の個人情報は含まれません。

サービスプロバイダー/リセラー

Googleは、Google Appのリセラーおよびその他のサービスプロバイダと提携し、Googleに代わってGoogleアプリケーションを販売したり、サービスの管理に関連するサービスを提供したりしています（以下「リセラー」といいます）。これらのリセラーは、当社に代わってこれらの業務を遂行するためにのみお客様の個人情報にアクセスすることができ、それ以外の目的で個人情報を開示または使用しない義務を負っています。

お客様情報の更新と削除

個人/匿名情報

ユーザーは、オンラインでプロフィールを編集するか、またはsupport@syscloud.comにメールリクエストを送ることで、いつでも自分の個人情報を更新したり、不正確なデータを削除することができます。お客様のリクエストを受領後、30日以内に対応させていただきます。個人情報を更新する際には、ご本人であることを確認させていただく場合があります。

お客様がご自身の個人情報を更新または変更を要求された場合、当社はその情報を継続的に使用または開示することがあり、その場合、変更内容が反映されます。ただし、当社は、以前に第三者に開示されたお客様の個人情報を更新する許可を持っていません。当社は、お客様が本サービスにアクセスするために、特定の情報を必要とします。そのような必要な情報を削除すると、本サービスを利用できなくなる場合があります。

また、不正行為を防止し、本サービス規約を実施するために、お客様のデータの更新または削除をお願いすることがあります。お客様のデータを削除する場合、アーカイブには残りますが、アクティブなデータベースからは削除されます。個人データへのアクセス/編集の許可を与える前に、個人の身元を確認します。当社は、ユーザーの認証に政府発行の識別子を使用しません。当社は、変更要請について、記録された住所のみに郵送します。住所変更の場合、新旧両方の住所に郵送します。

バックアップ/ドメイン・セキュリティ・データ

バックアップ/ドメインセキュリティデータには、個人情報と匿名情報の両方が含まれることがあります。当社は、お客様のアカウントが違法な目的で使用されたと判断しない限り、お客様のアカウントの内容を閲覧することはありません。

また、お客様がサードパーティのサイトから収集するように要求したバックアップデータも収集します。SysCloud Domain Securityアプリケーションは、お客様のドキュメントをスキャンして詳細なセキュリティレポートを作成します。バックアップされたデータのコピーを要求することができます。support@syscloud.com まで、身分証明書を添えてお送りください。

データ保持

当社は、お客様の個人情報を保管するために、標準的な保管期間を定めています。当社は、お客様の個人情報を必要な期間のみ保存します。当社は、お客様の個人情報をお客様の同意があるまで、最低2年間保存することができます。

当社は、保有する全ての個人データを定期的に見直し、不要となったデータは削除することがあります。それでもなお長期間の保存が必要な個人情報については、安全な方法でアーカイブ/オフライン保存（個人を特定できないように匿名化）します。

法律および法執行の遵守

当社は、法律の施行および遵守のため、政府当局、法執行当局、および民間団体に協力します。当社は、クレームおよび法的手続き（召喚状を含むがこれに限定されない）に対応するため、当社または第三者の財産および権利を保護するため、公衆またはあらゆる人の安全を守るため、または当社が違法、非倫理的、不適切、または法的措置が可能であると考える、またはそのおそれがあると考える活動を防止または停止するために、当社の独自の裁量により必要または適切であると判断した場合、お客様に関するあらゆる情報を政府または法執行当局または民間団体に開示することがあります。当社は、詐欺その他の違法行為を防止するため、または法的請求もしくは防御を維持するために、お客様の当初収集または提供された個人データをあらゆる目的で使用することがあります。当社は、上記のいずれかを行う権利を留保します。

セキュリティ

当社は、お客様の情報の保護に細心の注意を払っています。当社は、お客様の個人情報を紛失、誤用、不正アクセス、開示、不正改ざんから保護するために、合理的な措置を講じます。当社は、情報セキュリティを提供する事業ではありません。当社は、暗号化などの限定的なデータセキュリティ対策を一部のシステムで採用していますが、すべてのシステムではありません。しかし、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法は、100%安全ではありません。したがって、当社は商業的に許容される手段を用いてお客様の個人情報を保護するよう努めますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。個人情報の開示が懸念される場合は、個人情報を提供しないでください。当社は、お客様の情報を安全に保つために最善を尽くします。当社は、当社のサービスが利用可能で、バグがなく、安全であるよう努めますが、本サービスのいかなる部分についても保証するものではありません。

当社は、お客様の電子的に保存された暗号化されていない「個人データ」（セキュリティ侵害の通知に関して適用される州法で定義されています）のセキュリティ、機密性、または完全性の侵害について、法律で義務付けられている開示は、以下と一致する限りにおいて、可能な限り迅速かつ不合理な遅延なく、電子メールまたはサービスを通じて目立つ場所に掲示します。

(i) 法執行の正当な必要性

(ii) 違反の範囲を決定し、データシステムの合理的な完全性を回復するために必要な措置

国際移籍

お客様の情報は、お住まいの州、県、国、またはその他の政府管轄区域外にあるコンピュータに転送され、そこで管理される場合があります。お客様が米国外にお住まいで、当社に情報を提供することを選択された場合、当社は個人情報を米国またはその他の国に転送し、そこで処理する可能性があることをご了承ください。本プライバシーポリシーに同意し、かかる情報を提出することは、かかる転送に同意することを意味します。

紛争解決

本プライバシーポリシーに関してご質問やご懸念がある場合は、まず当社privacy@syscloud.com、または次の住所にご連絡ください：Privacy Matters c/o SysCloud, Inc., 20 Commerce Dr #135, Cranford, NJ 07016.

当社と申立人との間で解決できない苦情については、当社は、米国仲裁協会（AAA）、ICDR/AAAセーフハーバープログラムの紛争解決手続きに参加することに同意し、その適用される商業規則およびセーフハーバー原則に従います。仲裁委員会のすべての決定は、当事者間で最終的かつ拘束力を持つものとします。仲裁委員会は、上訴が合法的に放棄される限りにおいて、仲裁判断に対してさらに上訴する権利を放棄するものとします。

フィッシング

個人情報の盗難や、現在「フィッシング」として知られている行為は、企業にとって大きな関心事です。個人情報の盗難からお客様を守るために情報を保護することは最優先事項です。当社は、いかなる場合においても、お客様のクレジットカード情報、ログインパスワード、または国民識別番号を、非暗号化または未承諾の電子メールまたは電話通信で要求することはありませんし、今後も要求することはありません。フィッシングの詳細については、連邦取引委員会のウェブサイトをご覧ください。

子どもたちに対する方針

子供のプライバシーは当社にとって非常に重要です。当社は、13歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方が、お子様が同意なしに当社に個人情報を提供していることに気づかれた場合は、privacy@syscloud.com までご連絡ください。13歳未満の児童が個人情報を当社に提供したことに当社が気づいた場合、当社は当該情報を当社のファイルから削除し、当該児童のアカウントを無効にします。

カリフォルニア州におけるプライバシーの権利

カリフォルニア州法は、カリフォルニア州の居住者が、企業が第三者のダイレクトマーケティングの目的で第三者と共有する個人情報の詳細について、一定の情報を要求することを認めています。

当社は、お客様の許可を得ない限り、第三者独自のダイレクトマーケティングの目的で、お客様の情報を第三者と共有することはありません。当社の情報共有慣行またはカリフォルニア州法に基づくお客様の権利についてご質問がある場合は、Director Privacy, 20 Commerce Dr #135, Cranford, NJ 07016まで書面にてご連絡いただくか、privacy@syscloud.com までご連絡ください。

定義

当社は、当社がお客様に関するデータをどのように使用し、本サービスを使用するお客様の体験を向上させるかをよりよくご理解いただくため、以下の定義に精通されることをお勧めします。

API

アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）とは、あるソフトウェア・プログラムが別のソフトウェア・プログラムにアクセスし、それを利用するための特定のルールと仕様のセットのことです。これは、ユーザーインターフェイスが人間とコンピュータ間の相互作用を促進するのと同様に、アプリケーション間の相互作用を促進するのに役立ちます。当社は、当社のサービスへの容易なアクセスを可能にするためにAPIを使用しています。

Cookieおよびその他のトラッキング技術

Cookieは、ウェブサーバーが通常、ウェブサイトを訪問したユーザーのコンピュータに送信する小さなテキストファイルです。ユーザーが最初にそのCookieを書き込んだドメインからウェブサイトや広告を読み込むときに、Cookieは読み取られたり編集されたりします。Cookieは、企業がユーザーのウェブサイト訪問に関する情報（例えば、訪問回数、平均滞在時間、閲覧ページ、ウェブサイト内のナビゲーション履歴、その他の統計情報）を収集し、送信するために使用されます。この情報は、パスワードを保存することでユーザーのオンライン体験を向上させたり、企業がウェブサイトの読み込み時間を追跡して改善したりすることなどに使用されます。

Cookieはまた、ユーザーのブラウジングやオンライン購入の習慣を追跡し、特定のユーザーに広告のターゲットを絞るために使用することもできます。Cookieは、ユーザーのハードドライブ上の他のデータにアクセスしたり、個人を特定したり、マルウェアやウイルスのように動作するために使用することはできません。Cookieを受け入れたくないユーザーは、Cookieを受け取ったときに通知するようにインターネットブラウザを設定したり、ハードドライブにCookieが保存されないように設定することができます。当社はまた、本サービスに関連して、「ピクセルタグ」、「ウェブビーコン」、「クリアGIF」または類似の手段（個別にまたは総称して「ピクセルタグ」）を使用して、利用状況、人口統計学的データおよび地理的位置データを収集することがあります。ピクセルタグは電子的な画像であり、通常はユーザーには見えない1ピクセルの場合が多く、ユーザーのハードドライブ上のCookieに関連付けられる場合があります。ピクセルタグを使用すると、本サービスの特定の画面を訪問したユーザーを数えたり、ブランド化されたサービスを提供したり、プロモーションや広告キャンペーンの効果を判断したりすることができます。

個人情報/データ

当社では、個人情報を「特定の個人を識別、連絡、または特定するために使用することができる情報、または特定の個人を識別するために他の情報源と使用することができる情報」と定義しています。

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